Política de privacidad

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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Epic Bikes.

A continuación, se explica cómo Epic Bikes recopila, utiliza y comparte su información mediante diversos medios digitales, incluidos nuestros sitios web, aplicaciones móviles u otros productos o servicios (colectivamente, los “Servicios”) que enlazan o hacen referencia a esta Política de Privacidad. También se detallan sus derechos y opciones sobre el uso de dicha información.

Otros servicios de Epic Bikes pueden tener políticas de privacidad diferentes. Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@epicbikes.net.

Qué información recopilamos

Recopilamos tanto la información que usted proporciona voluntariamente como la que su dispositivo o navegador transmite automáticamente. También utilizamos cookies para mejorar nuestros Servicios y con fines publicitarios. Puede optar por no aceptar cookies, pero eso podría afectar el funcionamiento de algunas funciones.

Información que usted proporciona

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre, apellidos, género, imagen, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación, código postal, edad, fecha de nacimiento, ubicación, peso, altura, preferencias de uso, datos sobre su bicicleta eléctrica, contactos de emergencia e información de pago.

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  • Registra su bicicleta

  • Participa en eventos, promociones o encuestas

  • Usa funciones de localización

  • Se comunica con nosotros a través de canales digitales

Información que recopilamos automáticamente

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  • Actividad dentro de la plataforma (páginas vistas, tiempo de uso)

  • Información técnica de su bicicleta (número de serie, errores, consumo de energía, estadísticas de recorrido)

Cookies

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https://epicbikes.net/cookie-policy

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Google Analytics

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Cómo usamos su información

Usamos los datos personales para:

  • Procesar pedidos y ofrecer nuestros productos y servicios

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  • Realizar mantenimiento de productos y resolver errores técnicos

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o promociones

  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

  • Detectar y prevenir fraudes y amenazas a la seguridad

Con su consentimiento, podemos utilizar su información para:

  • Enviar mensajes promocionales personalizados

  • Mostrar estadísticas y datos de salud relacionados con el uso de la bicicleta

  • Guardar información como contacto de emergencia

Con quién compartimos su información

Compartimos su información solo cuando es necesario y con:

  • Proveedores de servicios externos (pagos, envíos, soporte, marketing)

  • Entidades afiliadas bajo control común

  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

  • En caso de reorganización, fusión o venta de la empresa

No compartimos sus datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento.

Transferencias internacionales de datos

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que su información puede ser transferida y tratada en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y sede principal. Aplicamos medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos conforme a los principios de la Ley 81 de 2019 de Panamá.

Conservación de los datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, mientras usted mantenga una cuenta activa o relación comercial con Epic Bikes. Posteriormente, se conservarán únicamente cuando sea legalmente requerido, por motivos contractuales, fiscales, o de cumplimiento normativo.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o destrucción. Usamos cifrado SSL de 2048 bits para transacciones seguras. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

Sus derechos conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá

De acuerdo con la legislación panameña sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que poseemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

  • Derecho a la portabilidad: solicitar sus datos en un formato accesible para ser transferido a otro proveedor.

  • Derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, para tratamientos que se basen en dicho consentimiento.

Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud al correo info@epicbikes.net. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestros canales oficiales o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Política de Privacidad

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Otros servicios de Epic Bikes pueden tener políticas de privacidad diferentes. Si tiene preguntas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@epicbikes.net.

Consultas o reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede escribirnos a:

Correo electrónico: info@epicbikes.net

Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad competente en materia de protección de datos personales en Panamá.